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轉述
安麗月刊創辦人的話
 
很久以前,有一家客戶服務做得非常周到的零售店,店主記得每一位客人的名字、職業、常去做禮拜的教堂及行為模式等,他與每一位客人及他們的家人都建立獨特的關係。

如果同時有一位新顧客和一位常客到店裡買東西,這位店主一定先接待他的常客,因為他知道這位常客還會再來光顧。經過數年後,這位店主的顧客名單充滿了那些如好友般的客戶及他們家人的名字;然而新顧客都不再光顧了,因為他們知道自己得不到店主對待常客時的熱忱與周到。對這些新顧客來說,這也沒什麼大不了,因為他們可以到讓他們感到舒服的店家去買東西。

漸漸地,這位店主的顧客好友們開始移居城外,有些年老去世了,有些不再像以往那麼熟識,有些找到他們認為更好、更便宜或更方便的商店,有些甚至自己開了店,與這位店主搶生意。最後,這位店主的顧客名單不斷縮水,不再有那麼多熟悉又親切的臉孔來光顧他的生意,同時也因為他對待新客人的態度不佳,以至於新客人拒絕上門,因為他們不想看到這位店主眼中流露的冷漠。

開店不到十年,這位店主終於結束經營,並由一位陌生人接收。在沒有更改任何營業項目與裝潢的情況下,這家店立刻重新開張,令人驚訝的是,在新店主的經營下,這家店的營收是原有店家輝煌時期的三倍。這個新店主是怎麼辦到的呢?很簡單,他只是熱情地招待每一位走進店內的客人,不管這些客人是否跟他秉持一樣的信念、來自同一區、擁有共同的朋友或人生哲學,對新店主來說,要成功就要好好接待每一位客人。他認為不一定要立刻和陌生人變成朋友或認同他們的想法與行為,他只想要跟他們做生意,並且賺錢。而奇妙的是,這位新店主越常跟新顧客做生意,這些新顧客就越有可能變成他的朋友,儘管他們之間存在許多不同。

把你的安麗事業想成是一家同時熱情歡迎新顧客及老顧客的商店吧!很快地,你會比那些只照顧自己熟悉領域的人獲得更多成功。每一個人都可能變成你的顧客,任何人都可能成為安麗事業的經營者,這個世界無限寬廣,你的世界也同樣可以遼闊無垠!
有感~
有的對象認為我很現實
好像推薦了賣了產品就不理會
其實是因為相關後續服務沒時間也沒規劃做好
對於安麗事業的熱情又忽地降溫
 
有些朋友覺得友情變味
怎麼我三句不離安麗 不離營養美容和夢想
其實是因為我看安麗和朋友一樣重要
不然怎麼會想到要跟你們講呢
 
鼓勵自己繼續灌注熱情
調整步伐 向前...
不管是對於安麗
工作
人我之間...
 
 
 
 
 
 
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