你的招牌有多亮？
「心理學家發現，人們普遍會受到第一印象的影響，只要企業是領導品牌或有良好的社會形象，所有的員工均會因此而受惠。」
還記得一個廣告嗎？一個可愛的歐巴桑，雖然不懂得英文，卻可以記住很多英文單字，包括「Taxi」以及像「SWATCH」這樣的字樣。是什麼原因讓這些英文單字享譽全球？你也許英文一竅不通，但你一定知道「LV」、「GUCCI」、「CHANEL」、「ROLEX」、「MONT BLANC」以及「AMWAY」所代表的意義，這全都代表著企業最尊貴的資產──品牌。品牌代表著客戶對這個產品與企業的信任，當客戶接受或欣賞這個品牌時，也會同時接受這個品牌旗下的商品；相反地，如果人們對這個品牌的印象不佳，也會殃及其他商品或這企業內所有的人。
這種思維也反應在國內外的選舉活動上，對於那些外型好、態度佳的候選人，民眾通常對他所做的事或所說的話也會做正面的解讀。美國政治顧問卡文‧狄來尼曾說：「選民都是被印象牽著鼻子走的，在民意調查裡，選民對候選人的印象，語言僅占10%、聲音占40%、外表及肢體占50%。」
過去這種概念在企業叫做「招牌」，對個人而言則是「印象」，不論人或企業，只要牌子好、有信用，就會有光環，在大樹底下的確有比較多的庇蔭。就如同電視新聞裡曾報導，坊間大賣場所賣的散裝火鍋料被檢驗出含有防腐劑，消費者協會建議大家不要貪圖便宜，最好選擇有「牌子」的產品，這樣才能買得安心、吃得放心。「品牌」是一種信任的感覺，過去台灣以代工聞名，現在我們試著走出自創品牌，讓品牌的價值為台灣增光，這幾年宏碁的施振榮先生不斷倡導品牌，而他所創造的Acer更是國人的驕傲。
若提到第一名的半導體產業，相信大家都會想到「台積電」，第一名的便利超商會想到「7- eleven」，第一名的保險公司會想到「國泰人壽」，服務最佳的飯店會想到嚴長壽先生所領導的「亞都麗緻酒店」，而第一名的直銷公司，大家一定會想到「安麗」。跟隨第一名或進入第一名的企業，並不代表這個人一定會成功，但是他的確會在社會中得到較好的評價，而一個員工能在第一名的企業工作，也會比在默默無聞的公司更容易得到較高的自我認同。善用這種人性，我們會一致性地維護企業形象，並且學習用第一名的視野來看未來，而不受個人過去經驗所束縛。
這種第一名的光環作用，在心理學上是一種「印刻效應」：
1910年德國心理學家在實驗中發現一個動物界有趣的現象，那就是剛剛破殼而出的小鵝會本能地跟在第一眼看到的母親身後，即使牠第一眼所看到的不是自己的母親，牠也會自動跟隨其後，尤其重要的是，一旦小鵝對某個物體產生追隨反應時，牠就不會對其他動物產生類似行為，用通俗的語言來說，牠只認第一、無視第二。
這種行為也存在於人類，所有的心理學家和社會學家都知道，人類對最初接受的訊息和最初接觸的人都留有深刻的印象；因此每個人在職場工作的方式和價值觀，都很可能留有我們踏入社會第一份工作時老闆的痕跡，就我們大腦的運作而言，很明顯地，它也符合「先入為主」的慣性。
這種慣性讓我們自然比較容易記住第一名，如世界第一高峰、美國第一任總統、中國第一大河流、第一個登上月球的人、第一個登上美國大聯盟投手板的台灣選手，而緊隨在後的第二名，我們即使記了，也很可能馬上就忘記了。人們也像那隻小鵝一樣，永遠只會記住第一，像是第一任老師、第一本書、第一次上台表演、第一次約會、第一次接吻、第一次上獎銜並且接受表揚。人們常常對第一名情有獨鍾，在公司裡，第二把交椅的知名度遠遠不及CEO，第一品牌的市場佔有率也通常是第二品牌所望塵莫及的。在這世界上，往往只有第一名才有發言權，每一個人都要朝第一奮鬥不懈！
第一名的記者招待會總比第二名更容易吸引媒體的注意，第一名會有聚集的作用，即使你此刻並非第一名，但是你可以自行創造第一名的分類，讓第一名的光環依舊停留在你身上，譬如說，業績第一名是個男生，你可以是第一個女生，或者是高雄市的第一名、50歲長青組的第一名、家庭主婦兼職組的第一名、晉升速度最快的第一名、最有組織動員力量的第一名、最願意培訓下線的第一名……等。就像賣西瓜一樣，商人總是把最好的切片拿給客人看，你也可以找到自己的分類，提升自己在群眾中的賣相。
「賣相、印象、形象」是成功銷售的三個要素，它包括了「企業的形象」、「銷售人員給客戶的印象」，以及「產品的賣相」，人們在心理上重視的第一印象，只要將這三者充分掌握，就是企業經營正向的循環，因此企業除了獲利之外，更要提升企業形象，像是舉辦公益慈善表演、體育活動、贊助弱勢團體等，讓所有員工知道我們不僅獲利第一名，更是回饋社會的第一名。而第一線的銷售人員，諸如直銷商，更要以贏得客戶信任為首要，而不汲汲於業績獎金或團隊獎金；且直銷商的一言一行都代表著企業，它是一張看不到的名片，只要客戶對你的服務態度讚賞，他也會擴大到你的團隊成員與所服務的企業。
第一名會得到注目，但是卻不一定能永遠保有這榮冠！第一名是永遠不會懈怠的，又或者應該這麼說，因為不懈怠，才會成為第一名！
行動就是力量 Action is Power：
一 注意自己的言行舉止，贏得客戶的信任是業務與組織發展的關鍵。
二 支持公司且懂得珍惜自己的羽毛，共同維護企業形象。
三 選擇一個團隊的精神標誌或共同的服裝，在集體行動中凝聚大家對組織
的向心力。
四 找到自己的「切片」，讓第一名的光環顯耀。
五 更深入了解自己的公司，包括歷史、企業的經營理念，勇敢地向別人
敘述企業存在的價值。
六 創造明星商品，並讓明星商品帶動其他週邊產品。
領導人的話
馬文修、李雀華雙鑽石直系直銷商
建立招牌團隊很簡單，只要落實誠信、尊重、合作、務實四大理念，就能凝聚大家對組織的向心力，建立一個擁有核心價值觀的招牌團隊。
1.在個人培訓方面：加強產品知識、銷售技巧、銷售禮儀與跟進服務等能力，展現直銷商個人的專業形象。
2.在團隊訓練課程方面：強調互惠合作、商務禮儀、溝通技巧與企業文化，並遵守營業守則，建立一個有紀律的團隊，共同維護團體形象。
3.在家庭聚會裡：落實ABC法則，掌握銷售、配合、帶動、鎖定人才，凝聚夥伴感情，創造和諧的團隊氛圍。
4.在大型會議中：著重會前會、會中會與會後會每個細節，創造一個專業的學習環境。
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