close
Fun心看人性-目標細化的趨動力
Fun心看人性 Subdivide your goal and act to achieve it. 很多人都有夢想，有的人付諸行動而享受人生的甜美果實，有的人卻只是將它視為一個稍縱即逝的念頭，一切船過水無痕，是什麼造成這樣的差距呢？人的行動都是由大腦來控制，要找到持續不斷的熱情，積極地朝設定的目標前進，我們就必須懂得人性，懂得如何善用人類行為的最小阻力。 到一個以業務為導向的公司演講時，談到了目標達成的方法，對一個希望每個月有20萬收入的業務員而言，他該月必須要創造300萬的業績，這300萬的業績是我們設定的目標，我們可以將這目標分為四個次目標，就像分四個星期來完成一樣，平均每個星期我們要做到75萬，次目標可以再切割為計畫，若扣掉周末及周日，我們一周五天平均每天要達成15萬的業績，若一天業績平均是15萬，我們每天至少要成交3件，再算算自己的成交率，平均6個客戶可以成交一個，那麼我們一天至少要與18位客戶連絡，它可能包括電訪以及親訪，我們必須要嚴格執行拜訪的量，才能達到我們所期待的收入。 這裡包括了二個心理層面的問題，第一是我們在目標設定時，不應只是目標金額的大小，更應該設定行動量，因為簡單清楚的指令，有助於我們展開行動，同時它也會彰顯每一個行動的價值與意義。例如我們看到大小齒輪的運作，一個看似不起眼的動作就像小齒輪動一格一樣，從遠處看整個局勢並沒有太大的變化，但不要忘了「千里之行，始於足下」、「成功就是簡單的事情重複做」，每一通開發的電話都牽引著目標的達成，從業務工作淡出的人，往往就是沒有辦法耐心且持續做那小齒輪的工作，總期待有更快的致富方法，卻忽略了基本功的重要性。 第二個層面是行動來自目標的分割，目標分割得越清楚，我們就越不容易拖延，就像炎炎夏日，在冰箱裡有一顆大西瓜，每個人都想吃，卻懶得動手，一旦切成小塊放到保鮮盒裡，不到幾個小時就一掃而空，這些以目標為導向的具體行動，會讓我們得到激勵，讓我們更懂得善用時間。這些行動因為有一個目標在支撐，所以它不會讓你覺得無趣，反而有挑戰性，是觸手可及的，無形中也增加了自己的能力與信心。 美國的Dan Arisly與法國的Klaws Wertenbroch二位教授，也做過類似的實驗來探尋人性。在試驗中，他們設計不同的工作目標期限，測試參與者在不同目標期限下對工作績效的差別。他們將實驗者分為三組，這三組都要進行複雜的改錯工作，第一組的實驗者只被告知完成這項工作的最後期限，第二組則給予階段性的目標，他們必須遵守每個星期的工作目標，而第三組則要求實驗者自己給自己訂目標，這三組會依他們所發現錯誤的數量而得到不同的獎勵。 這個實驗的最後結果很值得玩味，成績最差的是第一組，因為只有最後的目標，所以他們很晚才開始進行工作，比原先所設定的期限還晚了12天，而且也只找出70個錯誤；第三組找到了104個錯誤，不過卻比期限晚了六天半；成績最好的是第二組，這組平均晚了半天，但卻找到了136個錯誤。 這個實驗告訴我們，就人性而言，光是設定工作目標是不夠的，不論是管理或銷售，身為當事人或主管，都必須對整個過程進行管控，而管控的方法就是目標細化與建立審查標準及回應的系統。這就像人要做健康檢查一樣，人的身體變壞並非一天所造成，尤其是正值壯年的人，更要注意預防保健；我們只能透過更精密的檢查，才能確保所擁有的一切。因此對自己身體的掌握，絕對不是退休後的事，而是每年的例行公事。 目標的細化可以把一些原本看似很困難的事變容易，我自己的出書經驗就是最好的例子。我現在每年都會出版3本書，當自己設定要在某個月給出版社文稿時，我就會從期限往前推3個月，然後一本約6萬字的量就會平均分攤到每個月，每個月的2萬字也會平均到每個星期，一星期5千字大概需要二個白天，我就會計畫好每周要寫作的時間，然後一個字一個字去完成，過去所寫的書都是靠這個方法完成的。這些分割，不只是在心裡，還會清楚地寫在工作日誌上，一旦寫下我的目標字數後，我就會想辦法超越自己的進度，那變成了一種自我挑戰，那種超越進度的成就感，讓我每天都保有積極的力量，那種壓力是正面的，它讓我不會拖延，不會無聊到胡思亂想，我享受這樣的人生。 困難的事或偉大的目標會讓人不知如何下手，太簡單的事又會使人失去成就感，其實就在難易適中時，人們最有行動力，也最願意一步步走出自己的舒服地帶，勇於嘗試新事物。 有一個老頭子在家裡養了一頭牛，他把草料擱在距離牛要費力才吃得到的地方，路人看到覺得很納悶，就問這個老頭子為何不將草料放在牛隻吃東西的槽裡？老頭子回答：「這次草料不夠鮮美，要是放在槽裡，牛就不願意吃；如果把它放在牛勉強吃得到的地方，它就會努力去吃，而且吃得特別快、吃得特別津津有味。」 關於這一點，人性和牛性應該沒有什麼差別。給自己階段性的目標，會讓我們更有效地運用時間，更容易突破自己舊有的限制，它不只可以運用在績效評估與夢想實現上，更可以幫助我們建立信心，因為累積子目標才會完成大目標，累積小自信才會擁有大自信！ 行動就是力量 Action is Power 一、望而可及的目標，將會加強我們的行動力。 二、不要小看任何一個行動，因為行動的背後都是夢想的接近。 三、如果有些目標沒有完成，請立即檢視沒有完成的原因，並且重新設定時間開始啟動。 四、試著按目標→次目標→計畫→行動，來細化每一個目標。 五、與別人分享你的目標，透過公眾承諾來持續行動的熱情。 六、將目標視覺化、數量化。 七、當目標達成後，記得給自己一些值得的獎勵。 |
領導人的話──陳宥升、鍾旻芳雙鑽石直系直銷商
|
全站熱搜
留言列表
