雙子星吃喝玩樂趣

我心目中白髮英雄張忠謀   張忠謀：由價值開始 ■ 回天下雜誌群 時事深度報導頁 作者：施君蘭整理 價值有什麼用？真使台積電賺得多、成長快嗎？我毫無疑問地可以說YES。若把價值拿掉只看賺錢，一切完全失去了意義。 無論企業或國家，我覺得最重要的就是四個價值──integrity（正直）、commitment（承諾）、innovation（創新）、partnership（伙伴關係）。這是台積電最重要的四個價值，也是我個人的價值。 這四個價值對公司貢獻非常大。任何高階層的人不認同四個當中任何一項，就無法在台積電做得久。即便新人，我也會先告訴他們這四個價值，若他們有點猶豫，我們就不聘用。而這四個價值建立的過程，與我的學校生涯有關。 我在動亂中生長。初中讀南開中學正值中日抗戰時期，因為國家被侵略，所以大部份同學老師都逃難到重慶。當時的國家觀念很強，沒有國就沒有家，沒有家就沒有個人，這是大我觀念，而非小我。 南開的校訓，一個是「允公允能」，要為公家做事，也要有個人能力；再來是「日新月異」。如今思之，這八個字其實與台積電的四個價值沒什麼不同，台積電的創新，也就是日新月異。 我高中在上海讀了三年，當時戰爭已結束，頭兩年半歌舞昇平，世界太平，最後半年卻天旋地轉，什麼都變了。在最後那半年，父親的積蓄因為通貨膨漲，少了很多。最後幾個月則是逃難，真正學到什麼是「國破家亡」。 別人看我沒什麼挫折，可是國破家亡，其實是最大的挫折。這是一種無能為力，很少人覺得可以著力的挫折。而改變︱︱就是逃難，也是被動的。 每次逃難，不僅當時的生活改變，將來的計劃也完全改變。我原本計劃在自己的國家上大學做事，但也因此改變，必須去美國。去美國很多人看來幸運，但當時對一個只是十八歲的年輕人來說，簡直前途茫茫。要到陌生的國家念書、謀生，前途茫茫，這不是挫折是什麼？ 但學校的生涯，對台積電的文化與價值影響很大。正直與承諾，是領導人一定要有的特質，創新則是公司必要的特質。台積電一開始就想做世界級，那種抱負與我的學校生涯也有很大的關係。 社會要更多公平正義 價值有什麼用？真使台積電賺得多、成長快嗎？我毫無疑問地可以說yes。台積電是個整體的東西，它從價值開始，若把價值拿掉只看賺錢，就完全失去真正的意義。 現在國家沒有「國破」的問題，但年輕人價值觀比較混淆。年輕人若想要做出改變，我的建議是，最好的改變是預防挫折，不要等到有挫折才改變。因為碰到挫折才改變已經太晚，而且挫折往往已經很大，連改變都沒有能力。 我相信人性本善，但有些企業家告訴我，他們雇用年輕人時，年輕人的人性已不善了。我認為這就是教育的差別。所以在求學二十年當中，我希望年輕人，不要把原來本善的人性改變。 因此，年輕人最重要的就是培養價值觀，現在開始培養，將來比較不容易變調。 此外，面對極大壓力時，我認為最重要的是積極的人生觀。無論怎麼大的壓力與挫折，還是要活下去，不但要活下去，而且不要將原本善的人性變調。 我們的社會需要提升。領導人不僅要讓社會經濟發展，更要讓大家安居樂業。想安居樂業，就要有更多的公平正義，機會的公平，社會的正義。 因此，無論是企業或政府都要朝此邁進，不僅為自己，而是要讓大家都更安居樂業才是。 本文出自《天下雜誌》　第348期：希望　來自人民 本文內容提供：

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家人是最沉重且甜蜜的負擔
但我可不這麼想
 
最近一直努力回想自己有沒替家裡製造過什麼大麻煩
唸書的時候吧
國小 因為牙齒斷掉 被同學恥笑 深感自悲
還有總覺得家裡的氣氛不是很好 曾經尋求心理諮商哩
國中高中叛逆期 總是不喜歡依著傳統觀念行事
就愛特立獨行 但也沒膽子惹出什麼大麻煩啦
大學聯考是一個關卡 
因為成績不是很好 胡亂間考進東吳中文系
因為不愛唸書 還延畢哩 呵呵
虧家人都到國父紀念館參加我的畢業典禮哩
有點小丟人呢
 
接著畢業後
一路工作下來  雖然跌跌撞撞
我想讓家人擔心的大概就是至今還沒有結婚吧
不過也幸好還沒結婚 才能照顧家裡
 
老實說我很不喜歡媽媽 覺得她總是藏著深沉的哀怨
偏偏自己有很多地方很像她哩 憂愁悲觀
弟弟 是最沒出息的傢伙啦
好像排行老么的都一定要這樣嗎
台灣話就叫了屘仔
自個不爭氣還總覺得家人虧待他....
 
書唸不好 工作做不好
開店店倒 酒醉駕車撞孕婦 現在又闖出欠債落跑的戲碼
真是羨慕那些盡日惹禍的人呀
也是家人寵壞他了
讓他得已恣意妄為
 
我這擦了太多次屁股的姊姊可再也無能為力了
只希望他不要禍延家人
爸媽年紀都大了
如果債權人找上門 不知他們應付得來嗎
 
更加惕勵自己
再怎麼糟糕 也不要成為別人的負擔和包袱
大家都要獨立自強些呀
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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四天三夜濟州島之旅
讓我默默許下一個心願
希望以後每年都可以參加免費的海外旅遊
用錢買不到的尊榮
跟著一群志同道合人生夥伴前行
吸取不同領域不同年齡人的智慧
視野和心胸都開闊多啦
 
一起分享喜悅 度過低潮和難關
感覺真好

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57年次的我 人稱小阿姨
眼看就要邁入四十歲大關
一路走來
跌跌撞撞 有得有失 有歡笑有淚水
我都心存感激
 
感激
給我刺激的人 明的暗的給我指引
讓我知道自己應該修正的地方
悲觀 挑剔 嚴苛 隨性到隨便 脾氣暴躁 沒有耐心 做事三分鐘熱度...
很多性格上的缺點 造就我未來將更臻成熟圓融
 
感激
給我鼓勵的人 在挫折低潮的谷底適時拉我一把
讓我相信自己一定辦得到
發揮優點 樂觀開朗 親切隨和 有不服輸不放棄的性格 
藉著不斷學習與改變 成就自己的夢想
讓爸媽和家人以我為榮
 
感激我所擁有的 ...懂得知福惜福和造福
也感激我所缺憾的...懂得不斷學習和成長
 
這次到濟州島的免費海外旅遊
是我改變後的小小成就
感激支持我的人 也感激給我機會的人
祝福大家在忙碌之餘
也不要忘了造夢 圓夢
而健康快樂是一定要的啦

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2006/03事業機會

你的招牌有多亮？

「心理學家發現，人們普遍會受到第一印象的影響，只要企業是領導品牌或有良好的社會形象，所有的員工均會因此而受惠。」

還記得一個廣告嗎？一個可愛的歐巴桑，雖然不懂得英文，卻可以記住很多英文單字，包括「Taxi」以及像「SWATCH」這樣的字樣。是什麼原因讓這些英文單字享譽全球？你也許英文一竅不通，但你一定知道「LV」、「GUCCI」、「CHANEL」、「ROLEX」、「MONT BLANC」以及「AMWAY」所代表的意義，這全都代表著企業最尊貴的資產──品牌。品牌代表著客戶對這個產品與企業的信任，當客戶接受或欣賞這個品牌時，也會同時接受這個品牌旗下的商品；相反地，如果人們對這個品牌的印象不佳，也會殃及其他商品或這企業內所有的人。
這種思維也反應在國內外的選舉活動上，對於那些外型好、態度佳的候選人，民眾通常對他所做的事或所說的話也會做正面的解讀。美國政治顧問卡文‧狄來尼曾說：「選民都是被印象牽著鼻子走的，在民意調查裡，選民對候選人的印象，語言僅占10%、聲音占40%、外表及肢體占50%。」
過去這種概念在企業叫做「招牌」，對個人而言則是「印象」，不論人或企業，只要牌子好、有信用，就會有光環，在大樹底下的確有比較多的庇蔭。就如同電視新聞裡曾報導，坊間大賣場所賣的散裝火鍋料被檢驗出含有防腐劑，消費者協會建議大家不要貪圖便宜，最好選擇有「牌子」的產品，這樣才能買得安心、吃得放心。「品牌」是一種信任的感覺，過去台灣以代工聞名，現在我們試著走出自創品牌，讓品牌的價值為台灣增光，這幾年宏碁的施振榮先生不斷倡導品牌，而他所創造的Acer更是國人的驕傲。
若提到第一名的半導體產業，相信大家都會想到「台積電」，第一名的便利超商會想到「7- eleven」，第一名的保險公司會想到「國泰人壽」，服務最佳的飯店會想到嚴長壽先生所領導的「亞都麗緻酒店」，而第一名的直銷公司，大家一定會想到「安麗」。跟隨第一名或進入第一名的企業，並不代表這個人一定會成功，但是他的確會在社會中得到較好的評價，而一個員工能在第一名的企業工作，也會比在默默無聞的公司更容易得到較高的自我認同。善用這種人性，我們會一致性地維護企業形象，並且學習用第一名的視野來看未來，而不受個人過去經驗所束縛。
這種第一名的光環作用，在心理學上是一種「印刻效應」：
1910年德國心理學家在實驗中發現一個動物界有趣的現象，那就是剛剛破殼而出的小鵝會本能地跟在第一眼看到的母親身後，即使牠第一眼所看到的不是自己的母親，牠也會自動跟隨其後，尤其重要的是，一旦小鵝對某個物體產生追隨反應時，牠就不會對其他動物產生類似行為，用通俗的語言來說，牠只認第一、無視第二。
這種行為也存在於人類，所有的心理學家和社會學家都知道，人類對最初接受的訊息和最初接觸的人都留有深刻的印象；因此每個人在職場工作的方式和價值觀，都很可能留有我們踏入社會第一份工作時老闆的痕跡，就我們大腦的運作而言，很明顯地，它也符合「先入為主」的慣性。
這種慣性讓我們自然比較容易記住第一名，如世界第一高峰、美國第一任總統、中國第一大河流、第一個登上月球的人、第一個登上美國大聯盟投手板的台灣選手，而緊隨在後的第二名，我們即使記了，也很可能馬上就忘記了。人們也像那隻小鵝一樣，永遠只會記住第一，像是第一任老師、第一本書、第一次上台表演、第一次約會、第一次接吻、第一次上獎銜並且接受表揚。人們常常對第一名情有獨鍾，在公司裡，第二把交椅的知名度遠遠不及CEO，第一品牌的市場佔有率也通常是第二品牌所望塵莫及的。在這世界上，往往只有第一名才有發言權，每一個人都要朝第一奮鬥不懈！
第一名的記者招待會總比第二名更容易吸引媒體的注意，第一名會有聚集的作用，即使你此刻並非第一名，但是你可以自行創造第一名的分類，讓第一名的光環依舊停留在你身上，譬如說，業績第一名是個男生，你可以是第一個女生，或者是高雄市的第一名、50歲長青組的第一名、家庭主婦兼職組的第一名、晉升速度最快的第一名、最有組織動員力量的第一名、最願意培訓下線的第一名……等。就像賣西瓜一樣，商人總是把最好的切片拿給客人看，你也可以找到自己的分類，提升自己在群眾中的賣相。
「賣相、印象、形象」是成功銷售的三個要素，它包括了「企業的形象」、「銷售人員給客戶的印象」，以及「產品的賣相」，人們在心理上重視的第一印象，只要將這三者充分掌握，就是企業經營正向的循環，因此企業除了獲利之外，更要提升企業形象，像是舉辦公益慈善表演、體育活動、贊助弱勢團體等，讓所有員工知道我們不僅獲利第一名，更是回饋社會的第一名。而第一線的銷售人員，諸如直銷商，更要以贏得客戶信任為首要，而不汲汲於業績獎金或團隊獎金；且直銷商的一言一行都代表著企業，它是一張看不到的名片，只要客戶對你的服務態度讚賞，他也會擴大到你的團隊成員與所服務的企業。
第一名會得到注目，但是卻不一定能永遠保有這榮冠！第一名是永遠不會懈怠的，又或者應該這麼說，因為不懈怠，才會成為第一名！
行動就是力量 Action is Power：
一 注意自己的言行舉止，贏得客戶的信任是業務與組織發展的關鍵。
二 支持公司且懂得珍惜自己的羽毛，共同維護企業形象。
三 選擇一個團隊的精神標誌或共同的服裝，在集體行動中凝聚大家對組織
的向心力。
四 找到自己的「切片」，讓第一名的光環顯耀。
五 更深入了解自己的公司，包括歷史、企業的經營理念，勇敢地向別人
敘述企業存在的價值。
六 創造明星商品，並讓明星商品帶動其他週邊產品。
領導人的話
馬文修、李雀華雙鑽石直系直銷商
建立招牌團隊很簡單，只要落實誠信、尊重、合作、務實四大理念，就能凝聚大家對組織的向心力，建立一個擁有核心價值觀的招牌團隊。
1.在個人培訓方面：加強產品知識、銷售技巧、銷售禮儀與跟進服務等能力，展現直銷商個人的專業形象。
2.在團隊訓練課程方面：強調互惠合作、商務禮儀、溝通技巧與企業文化，並遵守營業守則，建立一個有紀律的團隊，共同維護團體形象。
3.在家庭聚會裡：落實ABC法則，掌握銷售、配合、帶動、鎖定人才，凝聚夥伴感情，創造和諧的團隊氛圍。
4.在大型會議中：著重會前會、會中會與會後會每個細節，創造一個專業的學習環境。

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